Obchodní podmínky

Obchodní společnost Viral Vision s.r.o., IČO: 084 89 564, se sídlem Chudenická 1059/30, Hostivař, 102 00 Praha 10, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, pod sp. zn. C 319724 (dále jen „Rankie.io“), prodává prostřednictvím on-line obchodu umístěného na webové stránce www.rankie.io své zboží a poskytuje další služby či digitální produkty umístěné na webové doméně s příponou .rankie.io. 

1. Úvodní ustanovení

1.1. Rankie.io prodává zboží, a to zejména zařízení (především destičky vybavené QR kódem a NFC čipem; dále jen „zboží“ nebo „zařízení“) usnadňující sběr on-line recenzí a/nebo růst sledujících na platformách jako jsou Google, TripAdvisor, Instagram, Facebook, TikTok a další. Rankie.io není nijak spojeno, ani se nevydává za žádnou z těchto společností. 

1.2. Tyto obchodní podmínky Rankie.io (dále jen „Obchodní podmínky“) upravují v souladu s ust. § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „Občanský zákoník“), vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé na základě kupní smlouvy uzavřené mezi Rankie.io a jinou fyzickou či právnickou osobou (dále jen „Kupující“) prostřednictvím internetového obchodu Rankie.io (dále jen „Kupní smlouva“). Internetový obchod je Rankie.io provozován na webové stránce umístěné na internetové adrese www.rankie.io (dále jen „Obchodní stránka“), a to prostřednictvím jejího webového rozhraní.

1.3. Ustanovení odchylná od Obchodních podmínek je možné sjednat v Kupní smlouvě. Odchylná ujednání v Kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními Obchodních podmínek.

1.4. Ustanovení Obchodních podmínek jsou nedílnou součástí Kupní smlouvy. Nestanoví-li právní předpis nebo není-li dohodnuto jinak, jsou Kupní smlouva a Obchodní podmínky vyhotoveny v českém jazyce. 

1.5. Znění Obchodních podmínek může Rankie.io kdykoliv měnit či doplňovat, a to i bez uvedení důvodu uveřejněním na Obchodní stránce. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění Obchodních podmínek.

1.6. V případě, že Kupujícím není spotřebitel, se ust. § 2389a až § 2389u Občanského zákoníku nepoužijí a všechna práva a povinnosti smluvních stran se řídí Obchodními podmínkami.

1.7. Ujednání a smluvní podmínky týkající se spotřebitelských smluv jsou obsaženy v článku 8 těchto Obchodních podmínek. Je-li Kupujícím spotřebitel, mají tato ujednání přednost před ostatními ustanoveními Obchodních podmínek.

1.8. Zboží zakoupené na Obchodní stránce lze užívat prostřednictvím webové aplikace Rankie.io „my.rankie.io“, jejíž podmínky užívání jsou upraveny v sekci „Podmínky služby“, která tvoří přílohu těchto Obchodních podmínek a která je dostupná z Obchodní stránky (dále jen „Podmínky služby“).

2. Zákaznický účet

2.1. Na základě registrace Kupujícího provedené na Obchodní stránce může Kupující přistupovat do svého uživatelského rozhraní, který je vybudován na platformě Shopify. Ze svého uživatelského rozhraní může Kupující provádět objednávání zboží (dále jen „zákaznický účet“). Kupující může také objednávat zboží bez registrace přímo z webového rozhraní Obchodní stránky.

2.2. Při registraci na Obchodní stránce a při objednávání zboží je Kupující povinen uvádět správně a pravdivě všechny údaje. Údaje uvedené v zákaznickém účtu je Kupující při jakékoliv jejich změně povinen aktualizovat. Kupující bere na vědomí, že údaje uvedené Kupujícím v zákaznickém účtu a/nebo při objednávání zboží budou ze strany Rankie.io považovány za správné a jejich nesprávnost nelze klást k tíži Rankie.io.

2.3. Přístup k zákaznickému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost ohledně informací nezbytných k přístupu do jeho zákaznického účtu.

2.4. Kupující není oprávněn umožnit využívání zákaznického účtu třetím osobám.

2.5. Rankie.io může zrušit zákaznický účet, pokud Kupující poruší své povinnosti z Kupní smlouvy (včetně těchto Obchodních podmínek).

2.6. Kupující bere na vědomí, že zákaznický účet nemusí být dostupný nepřetržitě, a to s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení Rankie.io, popř. nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení třetích osob, které Rankie.io k poskytování jejích služeb a zboží používá, o čemž bude ze strany Rankie.io, bude-li to technicky možné, předem informován.

 

3. Uzavření Kupní smlouvy

3.1. Veškerá prezentace zboží umístěná na Obchodní stránce je informačního charakteru a Rankie.io není povinno Kupní smlouvu ohledně tohoto zboží uzavřít. Ust. § 1732 odst. 2 Občanského zákoníku se nepoužije.

3.2. Obchodní stránka obsahuje informace o zboží, a to včetně uvedení cen jednotlivého zboží a nákladů za navrácení zboží, jestliže toto zboží ze své podstaty nemůže být navráceno obvyklou poštovní cestou. Ceny zboží jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty a způsob úhrady. Ceny zboží zůstávají v platnosti po dobu, kdy jsou zobrazovány na Obchodní stránce. Tímto ustanovením není omezena možnost Rankie.io uzavřít Kupní smlouvu za individuálně sjednaných podmínek, a to buď na základě individuální objednávky Kupujícího učiněné prostřednictvím „Objednávky na míru“ umístěné na Obchodní stránce nebo jiným způsobem.

3.3. Obchodní stránka obsahuje také informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží. Informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží uvedené na Obchodní stránce platí pouze v případech, kdy je zboží doručováno v rámci území České republiky.

3.4. Pro objednání zboží vyplní Kupující objednávkový formulář dle Obchodní stránky. Objednávkový formulář obsahuje zejména informace o:

• objednávaném zboží (objednávané zboží Kupující „vloží“ do elektronického nákupního košíku v rámci Webového rozhraní),
• způsobu úhrady kupní ceny zboží, 
• údaje o požadovaném způsobu doručení objednávaného zboží a
• informace o nákladech spojených s úhradou a dodáním zboží 

(dále společně jen „objednávka“).

3.5. Před odesláním objednávky Rankie.io je Kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit údaje, které do objednávky uvedl, a to zejména za účelem zjištění a opravy chyb vzniklých při zadávání dat a informací do objednávky. Kupující odešle objednávku Rankie.io kliknutím na tlačítko „Zaplatit“. Údaje uvedené v objednávce jsou ze strany Rankie.io považovány za správné. Rankie.io neprodleně po obdržení objednávky toto obdržení Kupujícímu potvrdí elektronickou poštou, a to na e-mailovou adresu Kupujícího uvedenou v zákaznickém účtu či v objednávce (dále jen „elektronická adresa Kupujícího“).

3.6. Rankie.io umožní Kupujícímu odeslat objednávku pouze v případě, kdy se seznámí s Obchodními podmínkami a tuto skutečnost potvrdí v systému objednávek. Kupující odesláním objednávky potvrzuje zejména:

• správnost, pravdivost a úplnost Kupujícím uvedených informací;
• množství zboží, výši kupní ceny a náklady na dopravu;
• souhlas se zněním těchto Obchodních podmínek.

3.7. Rankie.io je oprávněno v závislosti na povaze objednávky (množství zboží, výše kupní ceny, předpokládané náklady na dopravu) požádat Kupujícího o dodatečné potvrzení objednávky (zejména písemně či telefonicky).

3.8. Kupní smlouva mezi Rankie.io a Kupujícím je uzavřena okamžikem doručení potvrzení o přijetí objednávky (akceptací) ze strany Rankie.io Kupujícímu, a to na elektronickou adresu Kupujícího.

3.9. Uzavřenou Kupní smlouvu lze měnit nebo rušit pouze na základě dohody stran, z důvodů stanovených v těchto Obchodních podmínkách nebo na základě zákonných důvodů.

3.10. Vlastnické právo ke zboží přechází na Kupujícího v okamžiku jeho převzetí, nejdříve však v okamžiku úplného zaplacení kupní ceny zboží dle Kupní smlouvy.

3.11. Kupující souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání Kupní smlouvy. Náklady vzniklé Kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením Kupní smlouvy (zejm. náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory) nese Kupující.

3.12. Kupní smlouva sjednaná mezi Rankie.io a Kupujícím za individuálních podmínek ve smyslu odst. 3.2 těchto Obchodních podmínek je uzavřena okamžikem potvrzení jejího úplného obsahu poslední ze stran, a to prostřednictvím elektronické komunikace, písemně, nebo telefonicky. V případě telefonického uzavření Kupní smlouvy dle tohoto odstavce zašle Rankie.io Kupujícímu alespoň v elektronické formě potvrzení o ujednaném obsahu takové Kupní smlouvy. 

4. Cena zboží a platební podmínky

4.1. Cenu zboží a případné náklady spojené s dodáním zboží dle Kupní smlouvy může Kupující uhradit Rankie.io zejména následujícími způsoby:

• bezhotovostně převodem na účet Rankie.io,
• bezhotovostně prostřednictvím platebního systému Shopify Payment,
• prostřednictvím internetového platebního systému platby on-line (PayPal),
• na dobírku, tj. při doručení zboží, přičemž Rankie.io negarantuje nepřetržitou dostupnost všech platebních metod, a to zejména z důvodů možných odstávek na straně poskytovatelů platebních služeb, nebo jejich využitelnost v jednotlivých zemích odběru zboží.

4.2. Společně s kupní cenou dle Kupní smlouvy je Kupující povinen zaplatit Rankie.io také náklady spojené s úhradou, balením a dodáním zboží ve smluvené výši, která je uvedena v objednávce přímo na Obchodní stránce. Není-li uvedeno výslovně jinak, rozumí se dále kupní cenou i náklady spojené s dodáním zboží.

4.3. Rankie.io nepožaduje od Kupujícího zálohu či jinou podobnou platbu. Tímto není dotčeno ustanovení odst. 4.6 Obchodních podmínek ohledně povinnosti uhradit kupní cenu zboží předem.

4.4. V případě platby v hotovosti či v případě platby na dobírku je kupní cena dle Kupní smlouvy splatná při převzetí zboží.

4.5. V případě bezhotovostní platby je Kupující povinen uhradit kupní cenu zboží společně s uvedením variabilního symbolu platby. V případě bezhotovostní platby je závazek Kupujícího uhradit kupní cenu splněn okamžikem připsání příslušné částky na účet Rankie.io.

4.6. Rankie.io je oprávněno, zejména v případě, že ze strany Kupujícího nedojde k dodatečnému potvrzení objednávky (odst. 3.7 Obchodních podmínek), požadovat uhrazení celé kupní ceny dle Kupní smlouvy ještě před odesláním zboží Kupujícímu. Ust. § 2119 odst. 1 Občanského zákoníku se nepoužije.

4.7. Případné slevy z kupní ceny poskytnuté Rankie.io Kupujícímu nelze vzájemně kombinovat.

4.8. Rankie.io ohledně plateb prováděných na základě Kupní smlouvy vystaví Kupujícímu daňový doklad (fakturu). Rankie.io je plátcem daně z přidané hodnoty. Daňový doklad (fakturu) Rankie.io vystaví Kupujícímu po uhrazení kupní ceny dle Kupní smlouvy a zašle jej v elektronické podobě na elektronickou adresu Kupujícího.

5. Odstoupení od Kupní smlouvy 

5.1. Kupující bere na vědomí, že nelze mimo jiné odstoupit od Kupní smlouvy:

• o dodávce zboží, které bylo upraveno podle přání Kupujícího nebo pro jeho osobu,
• o dodávce zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím,
• o dodávce zboží v uzavřeném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit.

5.2. Nejedná-li se o případ uvedený v odst. 5.1 Obchodních podmínek či o jiný případ, kdy nelze od Kupní smlouvy odstoupit, má Kupující právo od Kupní smlouvy odstoupit, a to do 14 dnů od převzetí zboží. V případě, že předmětem Kupní smlouvy je několik druhů zboží nebo dodání několika částí, běží tato lhůta ode dne převzetí poslední dodávky zboží.

5.3. Odstoupení od Kupní smlouvy musí být Rankie.io odesláno ve lhůtě uvedené v odst. 5.2 Obchodních podmínek. Pro odstoupení od Kupní smlouvy může Kupující využít vzorový formulář poskytovaný Rankie.io, jenž tvoří přílohu Obchodních podmínek. Odstoupení od Kupní smlouvy může Kupující zasílat na adresu sídla Rankie.io či na e-mailovou adresu info@rankie.io.

5.4. V případě odstoupení od Kupní smlouvy dle odst. 5.2 Obchodních podmínek se Kupní smlouva od počátku ruší. Zboží musí být Kupujícím Rankie.io vráceno do 14 dnů ode dne doručení odstoupení od Kupní smlouvy Rankie.io. Odstoupí-li Kupující od Kupní smlouvy, nese Kupující náklady spojené s vrácením zboží Rankie.io, a to i v případě, kdy zboží nemůže být vráceno pro svou povahu obvyklou poštovní cestou.

5.5. V případě odstoupení od Kupní smlouvy dle odst. 5.2 Obchodních podmínek vrátí Rankie.io peněžní prostředky přijaté od Kupujícího do 14 dnů od odstoupení od Kupní smlouvy Kupujícím, a to bezhotovostně na účet uvedený Kupujícím v odstoupení od Kupní smlouvy či jím určeným způsobem. Rankie.io je taktéž oprávněno vrátit plnění poskytnuté Kupujícím již při vrácení zboží Kupujícím či jiným způsobem, pokud s tím Kupující bude souhlasit a nevzniknou tím Kupujícímu další náklady.

5.6. Rankie.io není povinno vrátit přijaté peněžní prostředky Kupujícímu dříve, než mu Kupující zboží vrátí. Kupující bere na vědomí, že při vrácení zboží je Rankie.io oprávněno náklady, které bude mít s uvedením zboží do původního stavu, požadovat k úhradě ze strany Kupujícího. Tyto náklady budou řešeny vždy individuálně a mohou být ze strany Rankie.io započteny oproti částce zaplacené za vrácené zboží. Veškeré poštovné i případný poplatek za dobírku v tomto případě hradí Kupující, nikoliv Rankie.io, a to i v případě, že Kupující získal od Rankie.io doručení balíku na svou adresu zdarma. 

5.7. Nárok na úhradu škody vzniklé na zboží je Rankie.io oprávněno jednostranně započíst proti nároku Kupujícího na vrácení kupní ceny dle Kupní smlouvy.

5.8. V případech, kdy má Kupující právo od Kupní smlouvy odstoupit, je Rankie.io také oprávněno kdykoliv od Kupní smlouvy odstoupit, a to až do doby převzetí zboží Kupujícím. V takovém případě vrátí Rankie.io Kupujícímu kupní cenu dle Kupní smlouvy bez zbytečného odkladu, a to bezhotovostně na účet určený Kupujícím.

5.9. Je-li společně se zbožím poskytnut Kupujícímu dárek, je darovací smlouva mezi Rankie.io a Kupujícím uzavřena s rozvazovací podmínkou, že dojde-li k odstoupení od Kupní smlouvy Kupujícím, ruší se tím i darovací smlouva ohledně takového dárku a Kupující je povinen spolu se zbožím Rankie.io vrátit i poskytnutý dárek.

 

6. Přeprava a dodání zboží

6.1. V případě, že je způsob dopravy dle Kupní smlouvy sjednán na základě zvláštního požadavku Kupujícího, nese Kupující riziko a případné dodatečné náklady spojené s tímto způsobem dopravy.

6.2. Je-li Rankie.io podle Kupní smlouvy povinno dodat zboží na místo určené Kupujícím v objednávce, je Kupující povinen převzít zboží při dodání.

6.3. V případě, že je z důvodů na straně Kupujícího nutno zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo uvedeno v objednávce, je Kupující povinen uhradit náklady spojené s opakovaným doručováním zboží, resp. nese náklady spojené s jiným způsobem doručení.

6.4. Při převzetí zboží od přepravce je Kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalů zboží a v případě jakýchkoliv závad toto neprodleně oznámit přepravci. V případě shledání porušení obalu svědčícího o neoprávněném vniknutí do zásilky nemusí Kupující zásilku od přepravce převzít.

6.5. Další práva a povinnosti stran při přepravě zboží jsou upraveny v sekci „Zásady doručování“ která tvoří přílohu těchto Obchodních podmínek a která je dostupná na Obchodní stránce. 

 

7. Práva z vadného plnění

7.1.  Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí těmito Obchodními podmínkami, a nestanoví-li Obchodní podmínky jinak, tak i Občanským zákoníkem a dalšími právními předpisy.

7.2. Rankie.io odpovídá Kupujícímu, že zboží při převzetí Kupujícím nemá vady. Rankie.io zejména odpovídá Kupujícímu, že v době, kdy Kupující zboží převzal:

• má zboží vlastnosti, které si strany ujednaly, a chybí-li takové ujednání, má takové vlastnosti, které Rankie.io nebo výrobce popsali nebo které Kupující očekával s ohledem na povahu zboží,
• se zboží hodí k účelu, který pro jeho použití Rankie.io uvádí nebo ke kterému se zboží tohoto druhu obvykle používá,
• zboží odpovídá jakostí nebo provedením smluvenému vzorku nebo předloze, byla-li jakost nebo provedení určeno podle smluveného vzorku nebo předlohy,
• je zboží v odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti a
• zboží vyhovuje požadavkům právních předpisů.

7.3. Rankie.io neodpovídá za vady, které jsou způsobeny nedostatečným či nevyhovujícím digitálním prostředím Kupujícího.

7.4. Ustanovení uvedená v odst. 7.2 Obchodních podmínek se nepoužijí u zboží prodávaného za nižší cenu pro vadu, pro kterou byla nižší cena ujednána, pro opotřebení zboží způsobené jeho obvyklým užíváním, u použitého zboží pro vadu odpovídající míře používání nebo opotřebení, kterou zboží mělo při převzetí Kupujícím, nebo vyplývá-li to z povahy zboží.

7.5. Projeví-li se vada v průběhu 12 měsíců od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí. Kupující je oprávněn uplatnit pouze právo z vady, která se u zboží vyskytne v době 12 měsíců od převzetí.

7.6. Kupující je oprávněn požadovat v rámci uplatnění práv z vad opravu zboží, bude-li to technicky možné, výměnu za bezvadný kus či přiměřenou slevu.

7.7. Práva z vadného plnění uplatňuje Kupující u Rankie.io na adrese jeho sídla za podmínek stanovených v sekci „Reklamační řád a vrácení zboží“, která tvoří přílohu těchto Obchodních podmínek a která je dostupná na Obchodní stránce,  nebo na adrese Ynot s.r.o., Na Zlíchově 226/3, 152 00 Praha 5 – Hlubočepy.

7.8. Další práva a povinnosti stran související s odpovědností Rankie.io za vady jsou upraveny v sekci „Reklamační řád a vrácení zboží“, která tvoří přílohu těchto Obchodních podmínek a která je dostupná na Obchodní stránce. 

 

8. Ustanovení týkající se spotřebitelských smluv

8.1. Tento článek se uplatní pouze na Kupní smlouvy uzavírané s Kupujícím, který je spotřebitelem ve smyslu ust. § 419 Občanského zákoníku.

8.2. Dle ust. § 1829 Občanského zákoníku je Kupující oprávněn odstoupit od Kupní smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne uzavření Kupní smlouvy. Odstoupením od Kupní smlouvy tato v celém rozsahu zaniká.

8.3. Kupující může odstoupit od Kupní smlouvy jakýmkoli jednoznačným prohlášením učiněným vůči Rankie.io. Za tímto účelem je oprávněn využít vzorový formulář pro odstoupení od Kupní smlouvy, který je součástí Obchodních podmínek.

8.4. Při uplatnění reklamace je Kupující povinen poskytnout Rankie.io potřebnou součinnost. V případě, že Kupující součinnost neposkytne, je na Kupujícím, aby prokázal, že zboží má vadu uplatněnou v reklamaci a že za ni Rankie.io odpovídá.

8.5. Rankie.io odpovídá Kupujícímu, že zboží zakoupené na Obchodní stránce:

• odpovídá ujednanému popisu a rozsahu, jakož i jakosti, funkčnosti, kompatibilitě, interoperabilitě a jiným ujednaným vlastnostem;
• je vhodné k účelu, pro který jej Kupující požaduje a s nímž Rankie.io souhlasilo;
• je poskytováno s ujednaným příslušenstvím a pokyny k použití, včetně návodu k instalaci, a s případnou uživatelskou podporou;
• je vhodné k účelu, k němuž se zboží tohoto druhu obvykle používá, i s ohledem na práva třetích osob, právní předpisy, technické normy nebo kodexy chování daného odvětví, není-li technických norem;
• rozsahem, jakostí a dalšími výkonnostními parametry, včetně funkčnosti, kompatibility, přístupnosti, kontinuity a bezpečnosti, odpovídá obvyklým vlastnostem digitálního obsahu téhož druhu, které může Kupující rozumně očekávat, i s ohledem na veřejná prohlášení učiněná Rankie.io nebo jinou osobou v témže smluvním řetězci, zejména reklamou nebo označením;
• je poskytováno s příslušenstvím a pokyny k použití, které může Kupující rozumně očekávat;
• odpovídá zkušební verzi nebo náhledu, které Rankie.io případně zpřístupnilo před uzavřením Kupní smlouvy.

8.6. Rankie.io dále odpovídá za vadu způsobenou nesprávným propojením zboží s digitálním prostředím Kupujícího, které bylo podle Kupní smlouvy provedeno Rankie.io nebo na jeho odpovědnost. To platí i v případě, že propojení provedl Kupující a vada nastala v důsledku nedostatku v návodu poskytnutého ze strany Rankie.io.

8.7. Kupující je oprávněn vytknout vadu, která se u zboží projeví nebo vyskytne za trvání závazků Rankie.io dle Podmínek služby. 

8.8. Projeví-li se vada v průběhu 24 měsíců od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí. Kupující je oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytne u spotřebního zboží v době 24 měsíců od převzetí.

8.9. V případě, že má zboží má vadu, může Kupující:

• požadovat její odstranění, ledaže je to nemožné nebo nepřiměřeně nákladné;
• požadovat přiměřenou slevu nebo může odstoupit od Kupní smlouvy, pokud:
1. Rankie.io vadu neodstranilo dle tohoto článku nebo je z prohlášení Rankie.io nebo z okolností zjevné, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro Kupujícího,
2. se vada projeví i po jejím předchozím odstranění, nebo
3. je vada podstatným porušením Kupní smlouvy.

8.10. Kupující je oprávněn zvolit právo z vadného plnění v souladu s odst. 8.9 Obchodních podmínek; svou volbu ovšem nemůže jednostranně měnit. Změnu této volby může učinit pouze se souhlasem Rankie.io.

8.11. Kupující může vady oznámit v sídle Rankie.io, popřípadě písemně zasláním na adresu sídla Rankie.io, nebo elektronicky datovou schránkou či na e-mailovou adresu info@rankie.io, přičemž součástí tohoto oznámení je popis vady nebo jejích projevů (dále jen „reklamace”). Součástí reklamace je dále určení práva z vadného plnění dle odst. 8.9 Obchodních podmínek, které Kupující zvolil. 

8.12. Rankie.io je povinno Kupujícímu vydat při uplatnění reklamace písemné potvrzení, ve kterém uvede datum, kdy Kupující reklamaci uplatnil, co je jejím obsahem, jaký způsob vyřízení reklamace Kupující požaduje a kontaktní údaje Kupujícího pro účely poskytnutí informace o vyřízení reklamace.

8.13. V případě, že Kupující uplatnil reklamaci u Rankie.io oprávněně a zároveň:

• Kupující požaduje odstranění vady, odstraní Rankie.io vadu v přiměřené době po jejím vytknutí s ohledem na povahu a sjednaný účel zboží, nejpozději však do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace;
• Kupující požaduje přiměřenou slevu či odstoupil od Kupní smlouvy, vyplatí Rankie.io Kupujícímu peněžní prostředky z důvodu vadného plnění bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 14 dnů ode dne uplatnění reklamace, a to způsobem, který Kupující zvolí.

8.14. Kupující  a Rankie.io se mohou dohodnout na delší lhůtě pro vyřízení reklamace.

8.15. Rankie.io je povinno vydat Kupujícímu potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, včetně potvrzení o provedení opravy a době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace.

8.16. V případě neoprávněné reklamace nemá Kupující nárok na náhradu svých nákladů spojených s vyřízením reklamace. Rankie.io má v takovém případě nárok na náhradu nákladů, které vznikly na jeho straně z důvodu neoprávněné reklamace.

8.17. V případě oprávněné reklamace má Kupující právo na náhradu nákladů účelně vynaložených při uplatnění reklamace. Neuplatní-li však právo na náhradu do jednoho měsíce po uplynutí doby, ve které je třeba vytknout vadu, soud právo nepřizná, pokud Rankie.io namítne, že právo na náhradu nebylo uplatněno včas.

8.18. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z Kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, IČO: 000 20 869, se sídlem Gorazdova 1969/24, Nové Město, 12000 Praha 2, internetová adresa: https://adr.coi.cz/cs. Platformu pro řešení sporů on-line nacházející se na internetové adrese https://ec.europa.eu/consumers/odr je možné využít při řešení sporů mezi Rankie.io a Kupujícím z Kupní smlouvy.

8.19. Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa: https://www.evropskyspotrebitel.cz je kontaktním místem podle Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013 ze dne 21. května 2013 o řešení spotřebitelských sporů on-line a o změně nařízení (ES) č. 2006/2004 a směrnice 2009/22/ES (nařízení o řešení spotřebitelských sporů on-line).

 

9. Další práva a povinnosti smluvních stran

9.1. Rankie.io není ve vztahu ke Kupujícímu vázán žádnými kodexy chování ve smyslu ust. § 1826 odst. 1 písm. e) Občanského zákoníku.

9.2. Vyřizování stížností Kupujících zajišťuje Rankie.io elektronicky prostřednictvím datové schránky nebo e-mailové adresy info@rankie.io. Informaci o vyřízení stížnosti Kupujícího zašle Rankie.io na elektronickou adresu Kupujícího.

9.3. Nákupem zboží Kupující souhlasí se zasíláním obchodních sdělení; tento souhlas může Kupující kdykoliv odvolat e-mailem zaslaným na legal@rankie.io.

9.4. Kupující není oprávněn postoupit ani převést svá práva nebo povinnosti vyplývající z uzavřené Kupní smlouvy a těchto Obchodních podmínek bez předchozího písemného souhlasu Rankie.io.

9.5. Rankie.io je oprávněno k prodeji zboží na základě živnostenského oprávnění. Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad. Dozor nad ochranou osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů. Česká obchodní inspekce vykonává ve vymezeném rozsahu mimo jiné dozor nad dodržováním zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.

9.6. Kupující na sebe tímto přebírá nebezpečí změny okolností ve smyslu ust. § 1765 odst. 2 Občanského zákoníku.

 

10. Ochrana osobních údajů

10.1. Rankie.io zpracovává osobní údaje Kupujícího v souladu s platnými právními předpisy. Více informací ke zpracování osobních údajů najdete na Obchodní stránce v sekci “Zpracování osobních údajů”, která tvoří přílohu těchto Obchodních podmínek a která je dostupná na Obchodní stránce.

 

11. Závěrečná ustanovení

11.1. Pokud vztah založený Kupní smlouvou obsahuje mezinárodní (zahraniční) prvek, pak Kupující a Rankie.io výslovně sjednávají, že se právní vztah založený Kupní smlouvou řídí právním řádem České republiky.

11.2. Volbou práva dle tohoto článku Obchodních podmínek není spotřebitel zbaven ochrany, kterou mu poskytují ustanovení právního řádu, od nichž se nelze smluvně odchýlit, a jež by se v případě neexistence volby práva jinak použila dle článku 6 odst. 1 Nařízení Evropského parlamentu a Rady (ES) č. 593/2008 ze dne 17. června 2008 o právu rozhodném pro smluvní závazkové vztahy (Řím I).

11.3. Je-li některé ustanovení Obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, namísto neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje co do jeho smyslu a účelu. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotčena platnost a účinnost ostatních ustanovení Obchodních podmínek.

11.4. Kupní smlouva včetně Obchodních podmínek je archivována Rankie.io v elektronické podobě a není přístupná.

11.5. Přílohou Obchodních podmínek tvoří:

• vzorový formulář pro odstoupení od Kupní smlouvy;
• Podmínky služby
• Zpracování osobních údajů
• Zásady doručování
• Reklamační řád a vrácení zboží.

V Praze dne 01.03.2025

 

Příloha Obchodních podmínek - Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

Adresát: 

Viral Vision s.r.o.

Chudenická 1059/30, 

Hostivař, 102 00 Praha 10

e-mail: info@rankie.io

Vážení,

oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o nákupu tohoto zboží / poskytnutí těchto služeb (*):

• Datum objednání/datum obdržení (*):
• Identifikační údaje Kupujícího (IČO, sídlo, případně datum narození a adresa bydliště)
• Číslo objednávky:
• Adresa Kupujícího:
• Další informace k vyřízení odstoupení:
• Datum:
• Podpis Kupujícího (pouze pokud je tento formulář zasílán v listinné podobě)

(*) Nehodící se škrtněte nebo údaje doplňte.

 

 

Podmínky služby

1. Úvodní ustanovení

1.1. Není-li stanoveno v těchto všeobecných podmínkách užívání služby (dále jen „Podmínky služby“) jinak, mají zkratky a definice užívané v Podmínkách služby význam, který je jim přikládán v Obchodních podmínkách Rankie.io dostupných na tomto odkazu.

1.2. Podmínky služby upravují užívání webových stránek s příponou rankie.io (dále jen „Webová stránka“) a využívání jakékoliv služby či digitálních produktů Rankie.io umístěných na Webové stránce, a to především webové aplikace s názvem myRankie (dále jen „Aplikace“), zejména pak práva a povinnosti poskytovatele (Rankie.io) a uživatele (Kupujícího; dále jen „Uživatel“) k Aplikaci plynoucí ze smlouvy o poskytování služby digitálního obsahu (dále jen „Smlouva“) dle Občanského zákoníku.

1.3. Používáním služeb Rankie.io a Aplikace Uživatel souhlasí s Podmínkami služby a zavazuje se je dodržovat. Pokud s těmito Podmínkami služby Uživatel nesouhlasí, není oprávněn služby Rankie.io ani Aplikaci využívat.

1.4. V případě, že Uživatelem není spotřebitel, ust. § 2389a až § 2389u Občanského zákoníku se nepoužijí a všechna práva a povinnosti se řídí Podmínkami služby. Ujednání a smluvní podmínky týkající se spotřebitelských smluv jsou obsaženy v článku 7 Podmínek služby. Je-li Uživatel spotřebitelem, tyto ujednání mají přednost před ostatními ustanoveními Podmínek služby.

1.5. V rozsahu práv a povinností Rankie.io a Uživatele se přiměřeně použijí ustanovení Obchodních podmínek a případně též příslušné právní předpisy.

 

2. Licence a práva duševního vlastnictví

2.1. Registrací Uživatele či případným zaplacením stanovených poplatků (předplatného) ze strany Uživatele poskytuje Rankie.io Uživateli nevýhradní, územně neomezenou, nepřevoditelnou a odvolatelnou licenci k používání zařízení, Aplikace a služeb Rankie.io v souladu s Podmínkami služby (dále jen „Licence“). Pokud není dále stanoveno jinak, Licencí se rozumí územně neomezené právo k užití zařízení, Aplikace a služeb Rankie.io výhradně pro vlastní účely a pro účely v rámci svého podnikání, nikoliv pro účely komerční.

2.2. Licence umožňuje Uživateli používat zařízení prostřednictvím Aplikace k zamýšlenému účelu, tj. k usnadnění sběru on-line recenzí prostřednictvím QR kódů a NFC čipů na vybraných platformách či ke k propojení Uživatele s osobami, které zařízení pomocí QR kódu či NFC čipu použijí.

2.3. Rankie.io si vyhrazuje právo Licenci kdykoliv odvolat, pokud bude mít důvodné podezření, že služby Rankie.io jsou užívány v rozporu s Podmínkami služby nebo právními předpisy.

2.4. Rankie.io prohlašuje, že disponuje veškerými majetkovými právy k zařízení a Aplikaci, která je autorským dílem Rankie.io.

2.5.Uživatel není oprávněn Aplikaci užívat jiným způsobem, než jak je uvedeno v Podmínkách služby. Uživatel zejména není oprávněn Aplikaci měnit, zasahovat do jejího zdrojového kódu, rozmnožovat ji, rozšiřovat, pronajímat, půjčovat, vystavovat, sdělovat ji veřejnosti či k ní udělit podlicenci. Licence nezahrnuje žádné právo na úpravu, zpětnou analýzu (tzv. reverse engineering) nebo jiné zásahy do zařízení, Aplikace nebo jiného softwaru Rankie.io.

2.6. Odměna za poskytnutí Licence je zahrnuta v kupní ceně dle Kupní smlouvy za zařízení Rankie.io, případně v poplatku (předplatném) dle odst. 5.2 Podmínek služby. V případě, že Uživatel užije zařízení či Aplikaci v rozporu s udělenou Licencí, je povinen Rankie.io nahradit újmu porušením této povinnosti vzniklé.

2.7. Pokud není výslovně ujednáno jinak, dohodl se Rankie.io s Uživatelem, že k rozšíření Aplikace dle požadavků Uživatele (zejména o nové funkce či vlastnosti) uděluje Rankio.io Uživateli nevýhradní Licenci dle tohoto článku.

2.8. Uživatel nemá přístup ke zdrojovým kódům Aplikace ani k jejím rozšířením. 

2.9. Veškerý obsah, zařízení a služby poskytované Rankie.io na základě Smlouvy jsou chráněny autorskými právy, ochrannými známkami a dalšími právy duševního vlastnictví. Rankie.io a nabyvatelé jeho licencí si vyhrazují veškerá práva k těmto materiálům.

2.10. Uživateli je poskytnuto pouze omezené právo užívat obsah a zařízení v souladu s Podmínkami služby. Uživatel není oprávněn jakkoliv upravovat, reprodukovat, distribuovat, zobrazovat, publikovat ani jinak využívat žádný obsah Rankie.io bez předchozího písemného souhlasu Rankie.io.

2.11. Veškerá loga, ochranné známky a obchodní názvy spojené s Rankie.io jsou vlastnictvím Rankie.io. Jejich použití Uživatelem bez předchozího písemného souhlasu Rankie.io je zakázáno. Jakékoliv neoprávněné užívání obsahu, včetně, ale nejen, použití materiálů pro komerční účely bez souhlasu Rankie.io může být ze strany Rankie.io považováno za porušení práv jeho duševního vlastnictví a může vést k právním krokům.

2.12. Uživatel bere na vědomí a souhlasí s tím, že veškerý obsah a zařízení poskytované Rankie.io jsou poskytovány „tak jak jsou“ a že Rankie.io nepřebírá žádnou odpovědnost za obsah vytvořený Uživatelem či třetí osobou odlišnou od Rankie.io a Uživatele, ani za jakékoli ztráty nebo škody vzniklé v důsledku používání takového obsahu. 

 

3. Registrace a uživatelský účet

3.1. Používání Aplikace či jiných služeb Rankie.io vyžaduje registraci uživatele v Aplikaci, při které je nutné poskytnout pravdivé, aktuální a úplné informace o Uživateli. Na základě registrace Uživatele provedené v Aplikaci může uživatel přistupovat do svého uživatelského rozhraní Aplikace, z něhož může spravovat jednotlivá zařízení a/nebo objednávat rozšíření Aplikace (dále jen „uživatelský účet“). Registrací Uživatel potvrzuje, že je plně způsobilý k právním úkonům a že údaje poskytnuté Rankie.io jsou pravdivé, aktuální a úplné. K registraci Uživatele dojde odesláním vyplněného registračního formuláře na Webové stránce a v Aplikaci. K registraci je oprávněna pouze osoba starší 16 let.

3.2. Uživatel je povinen chránit své přihlašovací údaje (e-mailovou adresu a heslo) a nese plnou odpovědnost za veškeré aktivity prováděné prostřednictvím svého uživatelského účtu.

3.3. Uživatel může kdykoliv požádat o smazání a zrušení svého uživatelského účtu, což však neovlivní povinnost Uživatele zaplatit za již poskytnuté zařízení nebo služby Rankie.io. Zrušením uživatelského účtu budou ukončeny veškeré služby poskytované ze strany Rankie.io.

3.4. Rankie.io si vyhrazuje právo zrušit nebo pozastavit účet Uživatele, který porušuje Podmínky služby nebo se jakýmkoliv způsobem pokusí narušit bezpečnost a funkčnost systému Webové stránky či Aplikace, zejména:

• uživatel zneužívá, blokuje, modifikuje či jinak mění jakoukoliv součást Webových stránek, Aplikace nebo služeb Rankie.io;
• uživatel používá Aplikaci či jiné služby Rankie.io k jiným účelům než ujednaným v těchto Podmínkách služby, či k takovým účelům, které by poškodili Rankie.io nebo třetí osoby;
• Rankie.io má důvodné podezření, že uživatel používá uživatelský účet v rozporu s právními předpisy, nebo má sloužit k porušování práv třetích osob nebo k páchání či napomáhání trestné činnosti.

3.5. Rankie.io si vyhrazuje právo vyžadovat v budoucnu poskytnutí i dalších údajů potřebných pro fungování uživatelského účtu, budou-li to vyžadovat právní předpisy či služby Rankie.io, a bez jejich sdělení dotčený uživatelský účet zrušit a/nebo neumožnit přístup k Aplikaci či k jiným službám Rankie.io, které vyžadují registraci s určitými údaji.

 

4. Aplikace a funkce

4.1. Aplikace umožňuje prostřednictvím zařízení Rankie.io umisťování, sběr, analýzu a správu on-line recenzí, včetně zákaznické zpětné vazby a/nebo růst sledujících na platformách jako jsou Google, TripAdvisor, Instagram, Facebook, TikTok a dalších.

4.2. Na Webové stránce a v Aplikaci nabízí Rankie.io různé doprovodné funkce Aplikace, rozšiřující její využití, přičemž jednotlivé varianty funkcí se liší ve svém rozsahu, obsahu a ve výši měsíčního či ročního předplatného (dále jen „Doplňkové funkce“). Konkrétní obsah každé z variant Doplňkových funkcí je vymezen a popsán v ceníku dostupném na Webové stránce a/nebo v Aplikaci. Uživatel je oprávněn v rámci jednotlivých variant Doplňkových funkcí na základě Smlouvy přidávat Doplňkové funkce v rozsahu a za ceny, tak jak jsou vymezeny v ceníku. Doplňkové funkce se úhradou stanoveného předplatného dle aktuálního ceníku Uživatelem zpřístupní k budoucímu užívání v Aplikaci i navenek.

4.3. Uživatel uděluje Rankie.io souhlas ke vstupu do uživatelského účtu, a to za účelem plnění Smlouvy, zejména technické podpory, odstraňování vad apod. Rankie.io je oprávněno monitorovat fungování Aplikace a Doplňkových funkcí, činnost a data Uživatele v Aplikaci. Monitorováním neprovádí Rankie.io žádný export dat z uživatelského účtu. 

4.4. Rankie.io je oprávněno kdykoliv přidávat, měnit nebo odebírat Doplňkové funkce či jiné vlastnosti Aplikace, případně Doplňkové funkce či Aplikaci upravovat nebo pro ně zavádět omezení dle důvodných potřeb Rankie.io.

4.5. Rankie.io se zavazuje poskytovat Uživateli aktualizace nezbytné pro řádné fungování Aplikace a pro tyto účely je Rankie.io oprávněno omezit dostupnost Aplikace na dobu potřebnou pro provedení aktualizace, údržby, odstranění vad či z dalších důvodů nezbytných pro řádné fungování Aplikace.

4.6. Uživatel je oprávněn zakoupit u Rankie.io Doplňkové funkce v Aplikaci nebo na Webové stránce. Pro objednání Funkce vyplní uživatel objednávkový formulář v Aplikaci nebo na Webové stránce. Objednávkový formulář obsahuje zejména informace o:

• objednávané Doplňkové funkce (objednávané Doplňkové funkce Uživatel „vloží“ do elektronického nákupního košíku),
• způsobu úhrady předplatného za zpřístupnění Doplňkových funkcí,
• informace o nákladech spojených s úhradou a zpřístupněním Doplňkových funkcí

(dále společně jen „objednávka Doplňkových funkcí“).

4.7. Objednávku Doplňkových funkcí může Uživatel učinit současně s registrací uživatelského účtu nebo v rámci svého již existujícího uživatelského účtu.

4.8. Před odesláním objednávky Doplňkových funkcí Rankie.io je Uživateli umožněno zkontrolovat a měnit údaje, které do objednávky Doplňkových funkcí uvedl, a to zejména za účelem zjištění a opravy chyb vzniklých při zadávání dat a informací do objednávky Doplňkových funkcí. Uživatel odešle objednávku Doplňkových funkcí Rankie.io kliknutím na tlačítko „Zaplatit“. Údaje uvedené v objednávce Doplňkových funkcí jsou ze strany Rankie.io považovány za správné. Rankie.io neprodleně po obdržení objednávky Doplňkových funkcí toto obdržení Uživateli potvrdí elektronickou poštou, a to na e-mailovou adresu Uživatele uvedenou v zákaznickém účtu či v objednávce Doplňkových funkcí (dále jen „elektronická adresa Uživatele“).

4.9. Smlouva je o Doplňkové funkce rozšířena okamžikem doručení potvrzení o přijetí objednávky Doplňkových funkcí (akceptací) ze strany Rankie.io přímo Uživateli, a to prostřednictvím e-mailu, na elektronickou adresu Uživatele. Doplňkové funkce budou zpřístupněny do 24 hodin po provedení úhrady předplatného.

4.10. Rankie.io umožní Uživateli odeslat objednávku Doplňkových funkcí pouze v případě, kdy se seznámí s Podmínkami služby a tuto skutečnost potvrdí v systému objednávek Doplňkových funkcí. Uživatel odesláním objednávky Doplňkových funkcí potvrzuje zejména:

• výslovný souhlas a žádost se zpřístupněním vybraných Doplňkových funkcí bezprostředně po úhradě předplatného, tedy před uplynutím 14denní zákonné lhůty pro odstoupení od Smlouvy.  Rankie.io tak výslovně upozorňuje, že Uživatel není po zahájení užívání Doplňkových funkcí oprávněn od Smlouvy odstoupit a žádat vrácení předplatného;
• seznámení se se základními údaji, zejména: identifikace Rankie.io, označení vybraných Doplňkových funkcích, zvolený způsob úhrady předplatného dle článku 5 Podmínek služby, informace ke způsobu zpřístupnění Doplňkových funkcí, informace o právech z vadného plnění, údaj trvání závazku ze Smlouvy a podmínky jeho ukončení dle Podmínek služby;
• informaci o výši předplatného za zpřístupnění Doplňkových funkcí nebo způsobu jeho určení za jedno zúčtovací období, jakož i údaje o veškerých daních, poplatcích, jiných obdobných peněžitých plněních souvisejících s předplatným za zpřístupnění Doplňkových funkcí;
• informaci o podobě, zejména údaje o funkčnosti digitálního obsahu, včetně technických ochranných opatření, a údaje o součinnosti digitálního obsahu s hardwarem a softwarem, které jsou Rankie.io známy nebo u nichž lze rozumně očekávat, že by mu mohly být známy;
• upozornění Uživatele, že Smlouva zavazuje Uživatele nejméně po dobu, za kterou se hradí jedna platba předplatného;
• souhlas Uživatele se zněním Podmínek služby.

4.11. Smlouva se uzavírá v českém jazyce.

5. Platby a cenové podmínky

5.1. Užívání Aplikace (bez Doplňkových funkcí) je zpoplatněno v rámci úhrady kupní ceny dle Kupní smlouvy za podmínek a v souladu s Obchodními podmínkami.

5.2. Doplňkové funkce jsou zpoplatněny formou předplatného na stanovené zúčtovací období, není-li mezi Uživatelem a Rankie.io výslovně sjednáno jinak. Cena předplatného za Doplňkové funkce je stanovena jako cena za jejich využití 1 Doplňkové funkce na 1 zařízení (jednu QR destičku, resp. NFC čip) pokud Smlouva nestanoví jinak. 

5.3. Cenu Doplňkových funkcí může Uživatel uhradit Rankie.io zpravidla některým z následujících způsobů:

• bezhotovostně převodem na účet Rankie.io,
• bezhotovostně prostřednictvím platebního systému Stripe,
• prostřednictvím internetového platebního systému platby on-line (PayPal).

5.4. Doplňkové funkce budou automaticky obnovovány, pokud Uživatel nezruší své předplatné před započetím dalšího zúčtovacího období. Přesné částky, podmínky plateb a možné poplatky budou vždy uvedeny před zakoupením Doplňkových funkcí podle ceníku dostupného na Webové stránce či v Aplikaci.

5.5. Uživatel je povinen zajistit, aby měl dostatečné finanční prostředky na úhradu předplatného dle odst. 5.1 Podmínek služby. V případě neúspěšné platby si Rankie.io vyhrazuje právo pozastavit poskytování Doplňkových funkcí až do doby, kdy bude platba předplatného úspěšně zpracována.

5.6. V případě reklamací plateb se Uživatel musí obrátit na zákaznickou podporu Rankie.io s podrobnými informacemi o problému. Rankie.io se zavazuje reklamaci vyřídit v maximální lhůtě 30 dní a informovat Uživatele o výsledku reklamace.

5.7 Rankie.io ohledně plateb předplatného vystaví Uživateli daňový doklad (fakturu). Rankie.io je plátcem daně z přidané hodnoty. Daňový doklad (fakturu) vystaví Rankie.io po uhrazení předplatného a zašle jej v elektronické podobě na elektronickou adresu Uživatele.

5.8. Uživatel je oprávněn Smlouvu kdykoli, ve vztahu k Doplňkovým funkcím však nejpozději v poslední den předplaceného období, ukončit v Aplikaci v sekci „Účet/Nastavení, případně způsobem stanoveným třetí stranou v závislosti na zvolené platební metodě. Účinky ukončení Smlouvy doručením výpovědi Rankie.io a v případě Doplňkových funkcí nastávají k poslednímu kalendářnímu dni zúčtovacího období, za které bylo předplatné uhrazeno. 

5.9. Smlouva je ukončena rovněž v případě, kdy po uplynutí předplaceného zúčtovacího období nedojde k provedení platby předplatného na následující zúčtovací období, a to bez ohledu na důvod, pro který k provedení platby předplatného nedošlo.

5.10. Po ukončení Smlouvy v rozsahu Doplňkových funkcí zůstává Uživateli zachován uživatelský účet a přístup do Aplikace. Uživatel je oprávněn kdykoli opět aktivovat Doplňkové funkce úhradou předplatného, a to prostřednictvím nové objednávky Doplňkových funkcí.

5.11. Již uhrazené předplatné se Uživateli nevrací. 

5.12. Rankie.io si vyhrazuje právo změny výše předplatného za Doplňkové funkce, a to zejména z důvodu potřeby zohlednění změn na trhu, změn cenové hladiny, následkem legislativních či technologických změn, rušení či zavádění nových produktů, změn obchodní politiky, úpravy Doplňkových funkcí, Aplikace aj., avšak vždy s účinnosti po ukončení zúčtovacího období, za které již bylo předplatné uhrazeno; již uhrazené předplatné v rámci sjednaného zúčtovacího období proto není touto změnou dotčeno. Rankie.io se zavazuje Uživatele vždy předem informovat o změně výše předplatného, a to v dostatečném předstihu, nejpozději do zahájení následujícího zúčtovacího období, a to zasláním oznámení na elektronickou adresu Uživatele, prostřednictvím Webové stránky a/nebo Aplikace. Nebude-li Uživatel se změnou výše předplatného souhlasit, má právo Smlouvu ukončit postupem dle Podmínek služby. Neukončí‑li Uživatel Smlouvu, a pokračuje‑li i po úhradě předplatného ve změněné výši ve využívání Doplňkových funkcí, platí, že Uživatel přistoupil na změnu výše předplatného. 

 

6. Omezení odpovědnosti a práva z vad

6.1. Rankie.io odpovídá za řádné fungování Aplikace a souvisejících služeb dle Smlouvy a v souladu se Smlouvou. Uživatel odpovídá za jím zvolený způsob a výsledek užívání zařízení, Aplikace včetně Doplňkových funkcí a dalších služeb Rankie.io.

6.2. Rankie.io nenese odpovědnost za nepřesnosti, chyby nebo výpadky služeb a zejména za vady, které:

• Uživatel způsobil sám nebo prostřednictvím třetí osoby;
• vznikly porušením Smlouvy či Podmínek služby Uživatelem;
• jsou způsobeny tím, že Uživatel neužívá Aplikaci v souladu s jejím účelem, Podmínkami služby či návody a doporučeními Rankie.io;
• byly způsobené službou či věcí, jež dodává při používání Aplikace třetí osoba (internetové připojení, hardware prostřednictvím kterého Uživatel Aplikaci užívá, vady serveru apod);
• byly způsobené výpadky elektrické energie či jiných služeb nezbytných pro fungování Aplikace, hackerských útoků či skutečnostmi, které Rankie.io nemohlo předpokládat či ovlivnit.

6.3. V případě, že má Aplikace včetně Doplňkových funkcí vadu, je Uživatel oprávněn požadovat odstranění vady. Uživatel je povinen vadu vytknout bez zbytečného odkladu, nejpozději však do konce trvání Smlouvy či v případě Doplňkových funkcí do uplynutí zúčtovacího období, za které bylo předplatné uhrazeno.

6.4. Uživatel je povinen vady Aplikace včetně Doplňkových funkcí oznámit elektronicky datovou schránkou nebo na e-mailovou adresu info@rankie.io. Uživatel je povinen v oznámení o vadách popsat vadu a její projevy. Uživatel je povinen za účelem posouzení vady a případného odstranění vady poskytnout Rankie.io potřebnou součinnost. 

6.5. Rankie.io je povinno vyřídit práva z vadného plnění do 30 dnů ode dne uplatnění takového práva. Doba pro vyřízení práva z vadného plnění se prodlužuje o dobu, po kterou byl Uživatel v prodlení s poskytnutím součinnosti podle odst. 6.4 Podmínek služby.

6.6. Rankie.io výslovně upozorňuje a Uživatel bere na vědomí a souhlasí, že Rankie.io nenese žádnou odpovědnost za jakékoli škody či jinou újmu způsobené užíváním zařízení, Aplikace včetně Doplňkových funkcí nebo nemožností užívat zařízení, Aplikaci a/nebo Doplňkových funkcí, zejména za ztrátu zisků, dat nebo jakékoli jiné nepřímé, vedlejší nebo následné škody, ať už materiální či nemateriální.

6.7. Rankie.io nezaručuje, že použití zařízení či Aplikace včetně Doplňkových funkcí povede k vyššímu počtu recenzí nebo zlepšení digitální reputace na platformách třetích stran.

6.8. Veškeré služby jsou poskytovány bez jakýchkoli dalších záruk. Rankie.io nenese odpovědnost za žádné neautorizované změny nebo modifikace zařízení či Aplikace provedené Uživatelem nebo třetí stranou bez souhlasu Rankie.io.

6.9. Výše uvedená omezení odpovědnosti platí v maximálním rozsahu povoleném platnými právními předpisy.

 

7. Ustanovení týkající se spotřebitelských smluv

7.1. Tento článek se uplatní pouze na Smlouvy uzavírané s Uživatelem, který je spotřebitel.

7.2. Dle ust. § 1829 Občanského zákoníku je Uživatel oprávněn odstoupit od Smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne uzavření Smlouvy. Uživatel je oprávněn udělit Rankie.io souhlas s tím, aby Uživateli zpřístupnil Doplňkové funkce před uplynutím lhůty k odstoupení. V případě že tento souhlas Uživatel Rankie.io udělí, zaniká Uživateli po zpřístupnění Doplňkové funkce právo odstoupit od Smlouvy dle věty první tohoto odstavce. Odstoupením od Smlouvy tato v celém rozsahu zaniká.

7.3. Uživatel může od Smlouvy odstoupit jakýmkoli jednoznačným prohlášením učiněným vůči Rankie.io. Za tímto účelem je oprávněn využít formulář pro odstoupení od smlouvy, který je dostupný na Webové stránce v sekci „Obchodní podmínky“.

7.4. Rankie.io odpovídá za vadu způsobenou nesprávným propojením Aplikace s digitálním prostředím Uživatele, které bylo podle Smlouvy provedeno Rankie.io nebo na jeho odpovědnost. To platí i v případě, že propojení provedl uživatel a vada nastala v důsledku nedostatku v návodu poskytnutého Rankie.io. K předejití takových vad je Uživateli umožněno obrátit se na Rankie.io s žádostí o poskytnutí plné podpory s aktivací Aplikace a jejím propojením s digitálním prostředím Uživatele.

7.5. Uživatel je oprávněn vytknout vadu, která se u Aplikace včetně Doplňkových funkcí projeví nebo vyskytne za trvání Smlouvy. Rankie.io musí prokázat, že Aplikace včetně Doplňkových funkcí je poskytována bez vad.

7.6. V případě, že má Aplikace včetně Doplňkových funkcí má vadu, může Uživatel:

• požadovat její odstranění, ledaže je to nemožné nebo nepřiměřeně nákladné;
• požadovat přiměřenou slevu či může odstoupit od Smlouvy, pokud:
1. Rankie.io vadu neodstranilo dle tohoto článku nebo je z prohlášení Rankie.io nebo z okolností zjevné, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro Uživatele,
2. se vada projeví i po jejím předchozím odstranění, nebo
3. je vada podstatným porušením Smlouvy.

7.7. Uživatel je oprávněn zvolit právo z vadného plnění v souladu s odst. 7.6 těchto Podmínek služby; svou volbu ovšem nemůže jednostranně měnit. Změnu této volby může učinit pouze tehdy, pokud s tím Rankie.io souhlasí.

7.8. Uživatel může vady oznámit v sídle Rankie.io popřípadě písemně zasláním na adresu sídla Rankie.io, nebo elektronicky datovou schránkou či na e-mailovou adresu info@rankie.io, přičemž součástí tohoto oznámení je popis vady nebo jejích projevů (dále jen „reklamace”). Součástí reklamace je dále určení práva z vadného plnění dle odst. 7.6 Podmínek služby, které Uživatel zvolil. 

7.9. Rankie.io je povinno Uživateli vydat při uplatnění reklamace písemné potvrzení, ve kterém uvede datum, kdy Uživatel reklamaci uplatnil, co je jejím obsahem, jaký způsob vyřízení reklamace Uživatel požaduje a kontaktní údaje Uživatele pro účely poskytnutí informace o vyřízení reklamace. Rankie.io je povinno reklamaci vyřídit nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, není-li stanoveno jinak.

7.10. V případě, že Uživatel uplatnil u Rankie.io reklamaci oprávněně a zároveň:

• Uživatel požaduje odstranění vady, odstraní Rankie.io vadu v přiměřené době po jejím vytknutí s ohledem na povahu a sjednaný účel Aplikace včetně Doplňkových funkcí;
• Uživatel požaduje přiměřenou slevu či od Smlouvy odstoupil, vrátí Rankie.io Uživateli peněžní prostředky z důvodu vadného plnění bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 14 dnů ode dne uplatnění reklamace, a to způsobem, který Uživatel zvolí.

7.11. Uživatel a Rankie.io se mohou dohodnout na delší lhůtě pro vyřízení reklamace.

7.12. Rankie.io je povinno vydat Uživateli potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, včetně potvrzení o provedení opravy a době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace.

7.13. V případě neoprávněné reklamace nemá Uživatel nárok na náhradu svých nákladů spojených s vyřízením reklamace. Rankie.io má v takovém případě nárok na náhradu nákladů, které vznikly na jeho straně z důvodu neoprávněné reklamace.

7.14. V případě oprávněné reklamace má Uživatel právo na náhradu nákladů účelně vynaložených při uplatnění reklamace. Neuplatní-li však právo na náhradu do 1 měsíce po uplynutí doby, ve které je třeba vadu vytknout, soud právo nepřizná, pokud Rankie.io namítne, že právo na náhradu nebylo uplatněno včas.

7.15. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů ze Smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, IČO: 000 20 869, se sídlem Gorazdova 1969/24, Nové Město, 12000 Praha 2, internetová adresa: https://adr.coi.cz/cs. Platformu pro řešení sporů on-line nacházející se na internetové adrese https://ec.europa.eu/consumers/odr je možné využít při řešení sporů mezi Rankie.io a Uživatelem ze Smlouvy.

7.16. Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa: https://www.evropskyspotrebitel.cz je kontaktním místem podle Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013 ze dne 21. května 2013 o řešení spotřebitelských sporů on-line a o změně nařízení (ES) č. 2006/2004 a směrnice 2009/22/ES (nařízení o řešení spotřebitelských sporů on-line).

 

8. Odstoupení od Smlouvy

8.1. Právnické osoby či fyzické podnikající osoby mohou od Smlouvy odstoupit pouze za podmínek uvedených v Podmínkách služby.

8.2. Chce-li Uživatel od Smlouvy odstoupit, je povinen zaslat oznámení o odstoupení od Smlouvy na e-mailovou adresu info@rankie.io. Oznámení musí obsahovat identifikaci Smlouvy, datum zpřístupnění Doplňkových funkcí a vyjádření vůle odstoupit od Smlouvy včetně uvedení důvodu pro odstoupení, jinak není Rankie.io povinno k takovému odstoupení Uživatele přihlížet. 

 

9. Změny Podmínek služby

9.1. Rankie.io si vyhrazuje právo kdykoli jednostranně upravit nebo změnit Podmínky služby. Jakékoli změny Podmínek služby nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění na Webové stránce, nestanoví-li Rankie.io nestanoví jinak.

9.2. O významných změnách Podmínek služby se Rankie.io zavazuje Uživatele informovat prostřednictvím elektronické adresy Uživatele. Pokračování v užívání služeb dle Smlouvy po takové změně bude považováno za souhlas s takto oznámenou změnou Podmínek služby.

9.3. Uživatel, který nesouhlasí se změnami Podmínek služby, má právo přestat používat služby dle Smlouvy Rankie.io a je oprávněn požádat o zrušení svého uživatelského účtu.

 

10. Řešení sporů a rozhodné právo

10.1. Pokud vztah založený Smlouvou obsahuje mezinárodní (zahraniční) prvek, pak Uživatel a Rankie.io výslovně sjednávají, že se právní vztah založený Smlouvou řídí právním řádem České republiky.

10.2. Volbou práva dle tohoto článku Obchodních podmínek není spotřebitel zbaven ochrany, kterou mu poskytují ustanovení právního řádu, od nichž se nelze smluvně odchýlit, a jež by se v případě neexistence volby práva jinak použila dle článku 6 odst. 1 Nařízení Evropského parlamentu a Rady (ES) č. 593/2008 ze dne 17. června 2008 o právu rozhodném pro smluvní závazkové vztahy (Řím I).

10.3. Veškeré spory vzniklé z Podmínek služby nebo v souvislosti s nimi budou řešeny před příslušnými soudy České republiky. Rankie.io a Uživatel se uzavřením Smlouvy dohodli na jurisdikci obecných soudů České republiky.

 

11. Závěrečná ustanovení

11.1. Je-li některé ustanovení Podmínek služby neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, namísto neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje co do jeho smyslu a účelu. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotčena platnost a účinnost ostatních ustanovení Podmínek služby.

11.2. Tyto Podmínky služby představují úplnou dohodu mezi Uživatelem a Rankie.io ohledně používání služeb dle Smlouvy a nahrazují všechny předchozí dohody, ujednání a komunikace týkající se tohoto tématu.

11.3. Práva a povinnosti vyplývající z těchto Podmínek služby nelze bez předchozího písemného souhlasu Rankie.io postoupit na třetí osobu.

11.4. Tyto Podmínky služby jsou platné a účinné od 01.03.2025 pokud není stanoveno jinak.

 

12. Kontakt

12.1. Pro veškeré otázky, stížnosti nebo žádosti týkající se těchto Podmínek služby nebo služeb Rankie.io může kdokoliv Rankie.io kontaktovat prostřednictvím následujících kontaktních údajů:

• E-mail: legal@rankie.io
• Adresa: Chudenická 1059/30, Hostivař, 102 00 Praha 10, Česká republika

12.2. Rankie.io se zavazuje odpovědět na veškeré dotazy v přiměřené lhůtě a poskytovat Uživateli maximální podporu při řešení problémů souvisejících s plněním Smlouvy.

Poslední aktualizace: 01.03.2025